Vroeger ging het maken van een afspraak bij de huisarts heel eenvoudig: je pakte de telefoon en belde de assistente. Soms moest je wel even in de wacht staan, of kreeg je te horen dat alle plekken voor die dag al vol waren, maar het was de oude en vertrouwde handeling om een afspraak te maken. Ook voor afspraken bij het ziekenhuis of de tandarts was bellen of langslopen de standaard.
Online afspraak maken met je huisarts wordt de norm
Een afspraak maken met je huisarts gebeurt tegenwoordig steeds vaker digitaal. Huisartsen, ziekenhuizen en tandartsen bieden bijna allemaal de mogelijkheid om online een afspraak te maken. Dat kan via de website van de praktijk of via speciale apps. Het scheelt wachttijd aan de telefoon en je kunt vaak zelf rustig een moment uitkiezen dat jou uitkomt. Het heeft dus voordelen, maar het is wel even wennen.
Van bellen naar klikken: zo maak je eenvoudig online een afspraak
Dit artikel laat je zien hoe het maken van een afspraak bij je huisarts is veranderd van bellen naar online regelen. Je leest welke voordelen dat heeft, hoe het werkt via computer of app, en waar je op moet letten met DigiD en veiligheid. Ook leer je wat het Elektronisch Patiënten Dossier hiermee te maken heeft en hoe het gaat bij ziekenhuis en tandarts. Zo weet je precies wat er mogelijk is en hoe je zelf aan de slag kunt.
De voordelen van online afspraken
Een afspraak online regelen heeft een aantal voordelen:
- Je kunt het doen wanneer het jou uitkomt, ook ’s avonds of in het weekend.
- Je ziet meteen welke tijden er beschikbaar zijn.
- Je krijgt meestal direct een bevestiging per e-mail.
- Je kunt de afspraak vaak later terugvinden of wijzigen in het portaal of de app.
Voor veel mensen is het een uitkomst, al roept het soms ook vragen op over veiligheid en gebruiksgemak.
Je hebt DigiD nodig om een afspraak te maken. Voor het maken van een online afspraak met je huisarts moet je inloggen met DigiD. Lees ook ‘DigiD in begrijpelijke taal uitgelegd‘.
Afspraak maken via het patiëntenportaal. Hoe werkt dat?
De meeste huisartsen gebruiken een patiëntenportaal. Je vindt dit via de website van je eigen praktijk, vaak onder een knop zoals ‘Mijn huisarts online’ of ‘Patiëntenportaal’.
- Ga naar de website van je huisartsenpraktijk.
- Klik op ‘Online afspraak maken’ of ‘Patiëntenportaal’.
- Log in met je DigiD. Dat kan met je gebruikersnaam en wachtwoord, vaak aangevuld met sms-controle of de DigiD-app.
- Kies een datum en tijdstip dat jou past. Soms kun je ook kiezen of je een afspraak wilt bij de huisarts, de praktijkondersteuner of via een telefonisch consult.
- Vul kort in waarvoor je komt.
- Bevestig de afspraak. Je krijgt daarna meestal een e-mail ter bevestiging.
Zo vind je de website van je huisarts: Weet je niet de naam van de website? Google dan op de naam van je huisarts in combinatie met de wijk/plaats.
Naast websites zijn er ook apps, zoals Uw Zorg Online of MedGemak, die speciaal zijn gemaakt om afspraken, herhaalrecepten en berichten met je zorgverlener te regelen. Of jouw huisarts met zo’n app werkt, staat altijd op de praktijkwebsite vermeld. Ook hier geldt dat je moet inloggen met DigiD.
Let op: een online afspraak is bedoeld voor niet-spoedeisende zaken. Heb je een spoedvraag, bel dan altijd direct de praktijk of in noodgevallen 112.
Liever niet de deur uit? Kies voor een online consult
Steeds meer huisartsen bieden een e-consult aan. Via het patiëntenportaal (bijvoorbeeld mijngezondheid.net of de Uw Zorg Online-app) log je in met DigiD en stel je je vraag in een beveiligde omgeving. Vaak kun je ook een foto meesturen. Binnen enkele werkdagen ontvang je antwoord van je eigen huisarts of assistente.
Niet-spoedeisende vragen
Een e-consult is bedoeld voor niet-spoedeisende vragen, zoals:
- Vragen over (chronische) medicatie
- Uitslagen van bloed- of urineonderzoek
- Leefstijlvraagstukken (voeding, beweging)
- Een eerder besproken aandoening
- Een niet-urgente huiduitslag
Zo krijg je persoonlijk advies, zonder dat je naar de praktijk hoeft.
DigiD en veiligheid
Veel mensen vragen zich af of hun medische gegevens wel veilig zijn. Het antwoord is ja: patiëntenportalen zijn beveiligd en je logt altijd in met je DigiD. DigiD is je digitale identiteitsbewijs voor de overheid en zorg. Het is gemaakt om juist te zorgen dat jouw gegevens niet in verkeerde handen komen.
Wachtwoord kwijt?
Heb je nog geen DigiD of ben je je wachtwoord kwijt? Dan kun je via www.digid.nl een nieuwe DigiD aanvragen of je wachtwoord herstellen.
Het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD)
Een online afspraak maken staat niet los van je medische gegevens. Vaak is het patiëntenportaal gekoppeld aan het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD). Dat betekent dat je in hetzelfde systeem ook je uitslagen kunt bekijken, je medicatieoverzicht kunt inzien of vragen kunt stellen via een e-consult. Zo heb je steeds meer regie over je eigen zorg, zonder dat je altijd hoeft te bellen of langs te gaan.
Via mijngezondheid.net of de bijbehorende MedGemak-app kun je met een paar klikken je medische gegevens inzien, net zo eenvoudig als het openen van je mailbox.”
En hoe zit het met het ziekenhuis en de tandarts?
Ook ziekenhuizen en tandartsen stappen steeds vaker over op online afspraken. Voor een ziekenhuis gaat dit vaak via een eigen patiëntenportaal dat speciaal bij dat ziekenhuis hoort. Bij de tandarts kan het verschillen: sommige praktijken hebben een online formulier, andere werken met een app of sturen je een mail met een bevestigingslink. Het principe is hetzelfde: je kiest een moment, bevestigt de afspraak en ontvangt vaak een herinnering per e-mail of sms.
