Online winkelen is makkelijk, snel en je hoeft er de deur niet voor uit. Ideaal dus. Maar als je niet bent opgegroeid met internet, kan het ook best spannend zijn. Want hoe weet je of een webshop betrouwbaar is? Wat als je wordt opgelicht? Of als je per ongeluk iets fout aanklikt?

Maak je geen zorgen. Met een paar eenvoudige tips kun je prima zelf bepalen of een webshop te vertrouwen is. In dit artikel lees je waar je op moet letten en hoe je veilig kunt winkelen op het internet.

Betrouwbaar of nep? Zo herken je een goede webshop

Een echte webshop heeft altijd duidelijke contactgegevens. Denk aan een adres, een e-mailadres én een telefoonnummer. Staat er alleen een vaag contactformulier zonder verdere info? Dan is dat een slecht teken.

Ook belangrijk: het KvK-nummer. Dat is het nummer van de Kamer van Koophandel. Als een webshop dat heeft, kun je die opzoeken via kvk.nl en controleren of het bedrijf echt bestaat.

Een professionele website ziet er bovendien netjes uit: zonder spelfouten, rare kleuren of vreemde zinnen. Twijfel je? Vertrouw dan op je gevoel. Dat zit er vaak niet naast.

Het slotje is je beste vriend

Kijk vóór je iets bestelt altijd even bovenin je scherm, naar de adresbalk. Staat daar een slotje voor het webadres en begint het adres met https://? Dan zit je goed. Dat betekent dat de verbinding versleuteld is en dat je veilig je (betaal)gegevens kunt invullen. Zie je geen slotje, ga dan op zoek naar een andere webwinkel, want je mag er vanuit gaan dat elke betrouwbare webwinkel een beveiligde verbinding heeft.

Veilig betalen? iDEAL of creditcard

Betaal het liefst met iDEAL of een creditcard. Die methoden zijn veilig én bieden extra bescherming als er iets misgaat. Vermijd webshops die je vragen om geld over te maken via een buitenlandse rekening of een vage betaalapp.

Let op het keurmerk (maar klik erop!)

Sommige webshops hebben een keurmerk op hun site staan. Twee bekende Nederlandse keurmerken zijn:

Ziet er goed uit, zou je denken. Maar let op: iedereen kan zo’n logo op een website plakken. Klik erop! Een echt keurmerk stuurt je door naar de officiële pagina van het keurmerk, waar je kunt zien of de webshop echt is aangesloten.

Controleer de betrouwbaarheid met reviews

Lees reviews van andere klanten voordat je iets koopt. Goede plekken om dat te doen zijn:

  • Trustpilot
  • KiyOh
  • Google Reviews (Google op de naam van het bedrijf en je ziet rechts de reviews)

Let daarbij niet alleen op het aantal sterren, maar lees ook wat mensen precies zeggen. Zijn de reacties heel algemeen (“Helemaal top! Geweldig!”) zonder details? Dan kunnen ze nep zijn. Kijk of mensen concrete ervaringen delen en of de webshop zelf reageert op klachten. Dat zegt vaak veel.

Te mooi om waar te zijn?

Zie je een iPhone voor €199 of een dure jas voor een paar tientjes? Grote kans dat je te maken hebt met een oplichter. Wees extra voorzichtig bij extreem lage prijzen, vooral als het om populaire producten gaat.

Koop bij bekende webwinkels: dat voelt wel zo veilig

Wil je het jezelf makkelijk maken? Bestel dan bij een webshop die je al kent. Grote namen zoals Bol.com, Coolblue, MediaMarkt of Hema hebben een goede reputatie, duidelijke retourvoorwaarden en zijn makkelijk bereikbaar als er iets misgaat.

Ook voor digitale producten zoals oplaadkabels, printers of software zijn deze winkels een veilige keuze. Ze verkopen meestal alleen originele producten en bieden vaak zelfs installatiehulp of extra uitleg.

Andere betrouwbare namen in Nederland zijn onder andere:

  • BCC – vooral bekend om elektronica
  • Wehkamp – breed assortiment, van kleding tot huishoudelijke spullen
  • Blokker – voor huis- en tuinartikelen
  • Expert – ook goed voor witgoed en technische apparaten

Let op: ook bij bekende namen kun je via hun website bij een externe verkoper terechtkomen. Controleer dan goed of je bestelt bij Bol.com zelf, of bij een verkoper die via Bol verkoopt. Bij twijfel kun je kiezen voor producten die “verkocht en verzonden door Bol.com” zijn – dan zit je sowieso goed.

Kortom: koop je bij een webshop die je op tv, in reclames of van vroeger uit de winkelstraat kent? Dan is de kans op problemen een stuk kleiner.

En als het misgaat?

Gaat er toch iets fout met je bestelling of vermoed je fraude? Dan kun je hulp vragen bij:

Tot slot: waar je nog meer op kunt letten

  • Lees het retourbeleid: Heb je 14 dagen bedenktijd? Kan je het product makkelijk terugsturen?
  • Check het privacybeleid: Wat doet de webshop met je gegevens?
  • Gebruik een veilige browser: Chrome, Firefox, Edge of Safari zijn veilig – zolang je ze up-to-date houdt.
  • Vertrouw je gevoel: Voelt iets niet goed? Niet doen.

Veilig winkelen voor senioren is geen hogere wiskunde

Met een klein beetje kennis en gezonde voorzichtigheid kun je als 60-plusser prima online je boodschappen, kleding of cadeautjes bestellen. Neem je tijd, klik niet te snel, en controleer altijd een paar basisdingen. Dan kun je met een gerust hart op “Bestellen” klikken.

Veel shopplezier! Maar wel veilig, hè?