Een gezellig middagje met vrienden op het terras. Je bestelt koffie, misschien een gebakje erbij, en na een uur kletsen komt de rekening op tafel. Dan begint de vraag: hoe rekenen we dit af? Vroeger was dat simpel: iedereen legde wat geld op tafel en klaar. Tegenwoordig zijn er veel meer mogelijkheden om kleine bedragen met elkaar te verrekenen. Maar welke manier voelt prettig en veilig?
Van contant naar digitaal overmaken
Voor veel ouderen is het nog altijd een zoektocht. De stap van contant betalen naar digitaal overmaken is niet altijd vanzelfsprekend. Sommigen hebben het al helemaal omarmd, terwijl anderen het lastig of zelfs spannend vinden.
βIk vind digitaal betalen handig, maar ik ben altijd bang dat ik een foutje maak of in een val trap.β
Hoe rekenen ouderen onderling af
Wanneer de rekening voor koffie en gebak gedeeld moet worden, zijn er grofweg vier manieren die ouderen gebruiken. Elke methode heeft zijn eigen voor- en nadelen.
Contant geld
Dit is voor velen nog steeds de meest vertrouwde manier. Iedereen legt zijn of haar deel neer en de rekening is snel geregeld. Het nadeel is dat je altijd voldoende kleingeld op zak moet hebben, wat niet altijd het geval is. Bovendien wordt contant geld steeds minder gebruikt, waardoor wisselgeld soms lastig is.
Direct overboeken via de bank-app
Ouderen die een bank-app op hun telefoon gebruiken maken vaak direct geld over. Dit voelt veilig omdat het binnen de vertrouwde omgeving van de eigen bank blijft. Je hebt geen extra apps nodig en alles gaat via een paar duidelijke stappen. Toch vinden sommigen het lastig om tijdens een druk terras het juiste rekeningnummer in te voeren of bang dat ze per ongeluk een verkeerde naam intikken.
Tikkie
De app Tikkie is vooral bekend onder jongeren, maar ook ouderen gebruiken hem steeds vaker. Het grote voordeel is dat je via WhatsApp een betaalverzoek kunt sturen, zodat de ander alleen maar hoeft te klikken en te betalen. Uit cijfers blijkt dat zelfs onder 70-plussers een aanzienlijk deel inmiddels Tikkie kent en gebruikt. Toch is er ook een grote groep die er niet aan begint, vooral omdat ze geen zin hebben om weer een nieuwe app te installeren of omdat ze bang zijn voor nepverzoeken.
βOm een Tikkie te sturen moet je eerst de Tikkie-app op je telefoon installeren (wees gerust, de Tikkie-app is van ABN-AMRO). Daar vul je het bedrag in dat je terug wilt krijgen en waarvoor het is. Vervolgens klik je op WhatsApp-knop en selecteert je vriendin. Zij hoeft alleen maar op de link in WhatsApp te klikken en via haar eigen bank-app te betalen.β
De volgende keer betaal ik
Soms wordt het helemaal niet ingewikkeld gemaakt. De ene keer betaalt de een, de volgende keer de ander. Zeker bij vaste vriendengroepen werkt dit goed omdat het bedrag uiteindelijk wel ongeveer gelijk uitkomt.
Een gezamenlijk potje
Bij vrienden en/of vriendinnen die vaak samen afspreken, wordt ook wel eens een gezamenlijk potje gemaakt. Iedereen stort een klein bedrag en daar worden alle koffies, lunches en uitstapjes van betaald. Het geeft rust en voorkomt steeds opnieuw rekenen of overboeken.
Angst voor digitale criminaliteit
Een van de belangrijkste redenen dat ouderen terughoudend blijven, is de angst voor digitale criminaliteit. Ze horen verhalen over mensen die via een valse link hun hele rekening leeg zien lopen, of over criminelen die zich voordoen als bankmedewerker. Deze verhalen zijn niet verzonnen. Oplichting komt helaas vaak voor en ouderen zijn daarbij een geliefd doelwit. MaarΒ als je het Tikkie verstuurt als je samen nog op het terras zit, dan is het 100% transparant en dus veilig.
βIk gebruik de bank-app, maar ik kijk altijd tien keer of alles klopt. Ik ben bang dat iemand meekijkt.β
De stap naar digitaal betalen vraagt dus niet alleen om technische kennis, maar vooral om vertrouwen.
Vragen en antwoorden over digitaal betalen
Uit gesprekken en onderzoeken blijkt dat veel ouderen met dezelfde vragen worstelen:
- Hoe weet ik zeker dat het veilig is?
De angst om op een verkeerde link te klikken is groot. Het advies is: gebruik alleen de officiΓ«le bank-app en open geen betaalverzoeken van onbekenden. - Wat als ik een fout maak?
Per ongeluk een verkeerd bedrag intikken of geld naar de verkeerde persoon overmaken, dat voelt als een groot risico. Banken kunnen vaak helpen, maar het blijft spannend. - Moet ik echt voor alles een aparte app hebben?
Veel ouderen vinden het onoverzichtelijk dat er zoveel verschillende apps bestaan. Gelukkig kun je met alleen je bank-app al bijna alles regelen. - Wie kan ik bellen als het misgaat?
Het ontbreken van een fysiek loket bij de bank wordt vaak gemist. Veel ouderen zouden liever iemand persoonlijk om hulp vragen.
Digitaal kleine bedragen betalen: een kwestie van wennen
De meeste ouderen zien uiteindelijk wel de voordelen van digitaal afrekenen. Het is handig, snel en vaak veiliger dan met contant geld rondlopen. Toch is de overstap niet voor iedereen vanzelfsprekend. Geduld, duidelijke uitleg en oefening spelen een grote rol.
Als je rustig de tijd neemt en stap voor stap leert hoe het werkt, wordt digitaal betalen steeds minder spannend. En of je nu kiest voor contant, de bank-app of toch Tikkie: het belangrijkste is dat het past bij jouw gevoel van veiligheid en gemak. Lees ook hoe je WhatsApp veilig kunt gebruiken.
